我问问你们：业务做得好不好，究竟取决于什么？

(相关资料图)

智商？各种做外贸的技巧？关系？......你们可以在留言区评论一下，让我看看你们的想法。

在我看来，业务做得是好还是坏，很大程度上取决于情商和思维。

思维我就不多说了，之前强调过很多次了。

但是做外贸这么多年，我看过太多外贸人，吃亏就吃亏在情商上面了。

人呢，其实没啥坏心眼，也够努力，但说话的时候总是不太恰当，就这样拖了自己后腿，可惜啊！

情商真的很重要，不信？来看看这个案例。

01

学员提问

料神大大，你好。

最近有个疑问，因为在之前的外贸公司工作了三年，都没人跟我反映过，我有这样的一个问题。

我现在来到了工厂做外贸，是老板的儿子直接负责这块的，他有时候也会翻看业务员的邮件。

他说我发邮件有些强硬，而且直接。我也没当回事。

这几天有个印度的询盘，之前客户都会回复的。正好那天我报了价，他说价格太高，并且也说了在印度市场这个产品的价格范围。

说实在的，差距很大。我就跟他说价格差距很大，有可能是因为我们的产品或者规格不同，让他寄样品过来。

或者我们也可以把我们自己的样品寄给他，让他比较，而且我说现在中国的劳动力成本，远没有以前那么低了。

我个人认为这段话没问题，也是借鉴sam你的邮件内容回复的。

可是老板儿子说，我的最后那句话会让老外误会，会让老外觉得，劳动成本是我们价格高的借口，这个我真的不能接受。

后来我问他那应该怎么回，让他回复一封给我借鉴下。

他的主要内容就是，先承认可能我们的价格在市场上确实偏高，但是我们也是行业里的高质量厂家之一。

主要就是围绕这个点吧，然后就直接给了最接近客户的目标价，那个价格也不会让我们亏。

不是说我不能接受别人说我不好，只是觉得，每个人都有自己的方式，谈判也是。

后来我也找他谈了，我说这种东西不能说谁对谁错，只是方式不一样。

他就说，那以后就不会在我的邮件上有异议了，年底见分晓，好像就笃定我这种方式是谈不下来客户的。

所以心里真的很不舒服，也很疑惑真的是我的问题吗？

盼复。

02

我的回答

可能很多人也一样，光顾着做业务，但是忽略了其他的一些东西，比如说为人处世。

回到这个学员的问题，我是这么回复他的：

没看到你的邮件，我也不能判断你写的，是不是真的比较强硬。

但是通过你描述的，你和你老板的儿子，你的上司的这些谈话，我倒是看出端倪，天平已经偏向了你的上司了。

你在生活中，是不是颇有睥睨权威，挑战威信的勇气呢？或者说有点直肠子，一是一，二是二，不拐弯抹角？

人毕竟是感性的动物，感性程度又有所不同，虽然表达的是一个意思，但往往委婉的说法更容易被接受。

老话里说，一句话能让人笑，一句话也能让人跳。

你想想，你把你放在你上司的角度，如果你读到这封邮件，要不是感觉到有些强硬和不舒服，也不会给你指出来，总不至于他为了显示权威故意找茬，对吧？

后来你让他回一封给你借鉴，你也说了，你不能接受他的指正，所以这时候的口气，恐怕也不是请他帮忙赐教的口气哟。

你的上司并没有其他的作为，比如生气或者说批评你。

而是真的帮你回了一封邮件，做了一定的降价，给客人一个软台阶。（当然，作为老板儿子，他的降价主动权会高很多。）

这个时候你没对比这两封邮件的区别，没去推敲语气，而是找上司讨论说，每个人有每个人的方式。

你这表明一开始就是不服气，想挑战他，不准许他干涉你的工作啊。

你想想，你的上司啊，管你的工作是他的职责范围，也是他的权利诶，要是你，你会怎么想呢？

而你的上司只是说，好吧，我不说，年底再见分晓，已经算挺温和的了。

都这样了，你还不爽呀？

想让他肯定你的方式？你自己都说了，这东西不能说谁对谁错，你有你的方式，他也有他的方式。

你不接受他的方式，为什么要逼他接受你的方式？你上司顺水推舟把结果交由时间评断，难道又错啦？

还是说，你其实是知道自己的态度强硬，也知道这样的强硬会有所影响，才会特别介意？

或者，你单纯抵触他凭借老子的背景当这个上司，所以不服他的管理？

外贸公司大多是各干各的，有业绩是王道，有讨厌直肠子的，就有喜欢直肠子的客户，没人指出来不代表你不强硬呀。

何况，职场里也是多一事不如少一事，也许别人了解你的性格，所以知道也不说，免得像你这位新上司，好心指正却碰来了接二连三的钉子。

你想想，是不是这个理？当然你不接受我的说法，坚持你自己也是可以的，我可不想让你不舒服哦。

智商很重要，情商一样不能下线的。

加油，我们都是在不断碰壁中成长的。能够学会每日三省吾身，常常换位思考，是大有助益的。

03

学会换位思考

情商，决定了你外贸生涯发展的上限！

做外贸，业务技巧很重要，这大家都知道。但是别忘了，学习做人也相当重要。

谁不想和一个情商高，懂得考虑别人感受的人合作呢？

开发和维护客户、处理与供应商的关系、写一封恰当的邮件等等，这些都是需要你有一定的情商的。

多换位思考，多考虑一下别人的感受，对你做业务也是大有好处的。

对于今天的分享，你有受到启发吗？

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